在和孩子沟通时，我们会发现有这样的问题出现：你说的话，孩子有时会听，有时不会听;同样的话，有的人说孩子会听，换一个人孩子又不听了。
如果我们仔细分析一下，就会发现，这些现象的背后是有规律可循的。换句话说，如果你掌握了和孩子沟通的一些要点，不仅能让你和孩子的沟通更顺畅，还能增进亲子关系。
亲子沟通的第一要点是要以了解孩子为前提。
圆圆在写作业时，遇到了困难，她的情绪特别不好，放下作业就哭起来，一边哭一边喊：“作业太难了!我太累了!我不干了!我也不要上学了，明天我要请假!”
爸爸听到了，直接冲着圆圆吼起来：“写作业遇到困难不是很正常吗?你至于又哭又喊吗?还说什么要请假，我看你就是想偷懒!快别给我哭了，赶紧写作业去!”爸爸的一番话简直要让圆圆崩溃了，她直接大叫了起来。
然后，妈妈走了过来，先给圆圆擦了擦眼泪，然后把她抱在怀里，拍拍她的背安抚了几下。等圆圆的情绪平复了一些，妈妈再和她沟通作业的事情。妈妈温柔地说：“圆圆在写作业时遇到了困难，不知道该怎么办了，对吗?”圆圆没有说话。
妈妈继续说：“圆圆担心自己无法完成作业，明天到了学校被老师批评，对吗?”圆圆点了点头，眼泪流了下来。“妈妈理解你的心情，但可能事情没有你想得那么糟糕，我们一起来看一看你遇到了什么困难，然后想办法解决，好吗?”
圆圆乖乖地拿起作业，表示愿意按照妈妈说的去做。
在上面这个事例中，妈妈的沟通效果显然要比爸爸好很多。最主要的一点是妈妈在和孩子沟通时注意到了孩子的情绪和想法，正是因为对孩子有了足够的了解，妈妈才能对症下药，达到沟通的目的。
沟通的第二个要点就是要注意方式，尤其是说话的语气。
在日常生活中，我们常听到的语气有两种，一种是命令式的，一种是询问式的。举例来说，当你走在大街上，有人过来问路，如果他说：“离这儿最近的饭店怎么走啊?”我们大概率会不想搭理他。
如果他换一种语气：“不好意思，打扰一下，您能告诉我离这儿最近的饭店怎么走吗?”一般情况下我们都会告诉对方。即便不知道答案，也会给予回应。
在这里就体现了说话方式的重要性。我们之所以讨厌命令式的语气，是因为对方会给我们一种居高临下、理所应当的感觉。而询问式的语气则包含了尊重、征求意见等感觉，让我们觉得更舒服，我们也更愿意配合。
孩子虽然年龄小，他们也能听出其中的差别，大人总是用命令式的语气和他们沟通，他们即便照做了，心里也不大服气，而询问式的语气则会好很多。
所以，下次你想让孩子写作业时，可以试着把“赶快去写作业”改为“你准备什么时候开始写作业呢?”
沟通的第三个要点是不能因小失大。
我们不得不承认，即便做到了以上两点，也未必能达到我们的目的。还是以让孩子写作业为例，我们也做到了理解孩子，也做到了用正确的方式去说话，但是孩子可能还是以各种理由推脱着不去写。
此时，如果我们继续催促，孩子就有可能会出现假装听不见、顶嘴、反抗等情况，甚至面临亲子关系之间的冲突。你会因为这个而不再说话，放任孩子玩耍吗?我的答案是不会。
我会明确告诉孩子写作业是他必须要做的事情，尽管他不想写或者没玩够，但是因为时间有限，作业还是要写的。也就是说，我们不能因为担心沟通中可能会出现的一些不愉快而选择妥协或逃避。
在沟通时，遇到困难是很正常的。我们能做的是改变方式方法，但是沟通的目的不能忘。否则就是因小失大了。尤其是孩子的做法可能会造成一些不好的后果时，我们的态度更要明确。
以上的沟通要点不仅适用于亲子关系，在其他人际关系方面都有适用的情况。
围绕目的、了解对方、注意方式方法，掌握住方法可以让我们在沟通中事半功倍。
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