2020年1月，清华大学社会科学学院心思学系面向全社会注册了紧迫心思协助热线，清华大学社会科学学院院长、心思学系主任彭凯平告知中青报·中青网记者，出人意料的是，运用者很大份额是青少年。
清华大学心思协助热线开始注册的是针对不同人群的紧迫心思协助热线，6月今后，跟着新冠肺炎疫情防控常态化，又注册了常态化心思协助热线。从运用热线人群份额来看，最多的是青少年和教育工作者，这意味着疫情带来的心思问题很多反映在孩子身上。一起，青春期带来的青少年心思问题也需求得到更多注重。
彭凯平以为，我国青少年心思问题的本源首要有三个方面：性的老练形成的身体困扰，与爸爸妈妈的代际联系问题，以及学业压力——校园、家长、社会对学习成绩过度重视和攀比，不正常的“内卷”和竞赛认识都对我国青少年形成了额定的心思损伤。
鉴于以上原因，清华大学社会科学学院心思学系联合北京美好公益基金会决议再增设一条青少年心思专线（电话是4000-100-525再拨2），来协助我国青少年成功度过青春期的心思困扰。
疫情防控常态化后，青少年心思问题更多是与品格相关的心境问题
一个爸爸妈妈不在身边的青春期少女，由于常常遭到祖父的打骂而想要完毕自己的生命。施行自杀前，她想起了教师留给她的心思热线电话……
一个因病停学在家的初中生，由于长时间感到孤单，每周都会定时拨打热线寻求温暖……
清华大学心思学系心思协助热线督导、北京师范大学学生心思咨询与服务中心教师张帅气告知记者，青少年心思专线本年1月25日正式注册，运转两个月来运用情况杰出，每天都会接到二十几个来电。
张帅气说，心思协助热线中遇到的青少年多发心思问题最常见的是心境问题，而在新冠肺炎疫情爆发期间和疫情常态化今后，侧重点又有不同——疫情爆发期间，与应激压力相关的焦虑心境问题杰出；在疫情常态化之后，与个人品格相关的心境问题更为杰出。
张帅气举例说，疫情爆发期间青少年常见的心思问题首要包含：疫情导致的应激反响，由于前期对疫情认知缺乏，青少年感遭到生命的要挟而发生的伤口性反响（如惊骇、焦虑）；原生家庭问题，由于居家阻隔，长时间跟爸爸妈妈或老一辈在同一屋檐下共处而发生的代际联系问题；也有一些不能与家人在一起，或许没有杰出的社会支撑，而导致的孤单感；或许由于校园停课等日子发生变化而发生的习惯问题。
疫情常态化之后，青少年反映出心思问题更多与品格特质或许长时间的心思健康问题相关，首要体现有：个人行为的倾向性，例如与人共处的办法和处事办法，并因此在与同学、教师、爸爸妈妈的共处中发生抵触或许联系不良；缓慢的郁闷心境；继续的自残行为；长时间学习成绩欠安或成就感、价值感损失等；也有一些复课后回到校园的习惯问题，如学习成绩下降等。当然，还有一些极点的情况，比方遭受性侵或许身体进犯的求助电话。
孩子呈现出的问题一般来说是家长的问题
“处于青春期的少男少女心境稳定性相对较差，由于心境不稳定也简单引发过激行为，这是青春期这个年龄段的特色。”张帅气说。
“要协助呈现心境问题的青少年，一个高效的办法是从其家庭体系着手。”张帅气说，“一般来说，孩子呈现出的问题，反映的是家庭体系的问题。更直接一点说，便是家长的问题。所以如果是家长打来电话反映孩子的问题，某种程度来说，更简单处理，由于家长相对来说推进家庭体系的改动更有力气。当然，如果是青少年自己打来电话，咱们也能够协助他，一方面安慰他，共情他，教他应对现在的境况，另一方面，启示他做一些工作，推进家庭体系作出改动。”
当家长打来电话时，接线员首先会先处理家长的焦虑和烦躁心境，等家长心境平静下来，再向家长介绍青春期孩子的心思特色，让家长理解青春期的孩子需求独立的空间，需求有自主挑选的权力，期望被尊重，家长不能再像对待小孩子相同对待他们。家长了解青春期孩子的心思特色后，再协助他们树立与青少年交流的有用形式，防止孩子呈现剧烈行为。
安慰心境后，帮孩子找到自我价值、工作的可控性和社会网络支撑
在接到青少年心境激动、呈现过激行为的事例时，接线员首先要做的是安慰青少年的心境。
接到前文说到的那位想要施行自杀的少女的求助电话后，接线员用心聆听了她的倾吐，在了解到她与家人的联系和对立所在后，接线员协助她梳理了生计情况，让她看到祖父对她的管束是为了完结她爸爸妈妈的嘱托，背面也有积极意义，她能够请爸爸妈妈在中心交流，然后树立与家人之间的正性衔接。接线员还提示她，在心境糟糕时能够找好朋友吐槽和倾吐。一起接线员也告知她，“打人肯定是不对的，爷爷脾气暴躁，自己就要灵巧一点，爷爷气愤时离他远一些，防止自己遭到损伤。”
安慰青少年的心境，协助他们找到自信心和自我价值感，协助他们找到工作的可控性和社会网络支撑——这些是接线员的首要功能。热线的接线员，很多是通过训练的清华大学心思系的学生，还有很多是通过选拔、训练的专业人员，他们懂得交流的技巧，会选用心思学的办法，向求助者供给协助和支撑。但其实更多时分，他们更重要的人物是扮演一个“聆听者”和“陪同者”。
“真实的心思咨询，其实便是给你供给一个倾吐的时机，一盏黑私自的明灯，一份冰河里的温暖。”彭凯平说。
中青报·中青网记者 夏瑾 来历：我国青年报 （ 2021年04月20日 10 版）
来历：我国青年报