心理素质不好怎么办：请问这是什么样的症状

你好,自己的妹妹有严峻的洁癖,性格内向,不喜欢与人交流,比方很喜欢洗手,洗脸,洗澡洗一个小时以上,他人怎么说她都不听,不管什么时候只需她是碰了水,就会逼迫自己要洗到她不想洗停止,请问这些症状是什么原因形成的,能不能让她改掉那些坏习惯。我妹妹这样一家人都很苦恼。