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此次晋级，一是优化渠道页面功用展现，调整配色风格，重视操作的引导，强化读屏适配等无障碍化改造，满意不同残疾人朋友的服务需求；二是加载了项目服务进程的短信推送功用，用户可第一时间把握项目服务的进程状况。三是优化注册登录和渠道操作的流程，用户检查信息更直观，文字交互、预定提交等操作愈加简略方便。
更简练的页面，更丰厚的功用，更方便的服务，尽在北京残联“12385服务”！
一、在线咨询
内容包括12385服务热线一键拨号、人工咨询和智能应对。“人工+智能”的全新服务体会，多样化的沟通方法，提高了服务功率，为不同类别残疾朋友的问题咨询带来了方便便当。
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二、自助服务
内容包括：手语导医、法令救助服务、无障碍顺手拍、服务资源查询、通行证处理、心理咨询预定、热点问题、建言献计、问卷调查九大板块。
自助服务
精细化的功用分类，全方位的问题解答，为广阔残疾人朋友供给最周到的服务。
12385北京市残疾人服务热线微信渠道，为残疾朋友翻开心灵之窗，为不同集体擦亮日子光辉，为调和友善的城市建设凝集着力气。让我们携手并肩，同享夸姣的明日！