“我这几天每天都睡欠好，是不是感染了新冠肺炎？”2月25日9点50分，正在成都市第四人民医院值守新冠肺炎疫情防控心思协助热线的临床心思科心思医治师邓娜接到一个市民打来的咨询电话。
疫情期间，心思协助发挥了什么作用？对求助者带来怎样的影响？记者来到承当成都疫情防控心思协助作业的成都市第四人民医院临床心思科进行现场看望。
关于求助者：相当于高压锅减压阀
在临床心思科，记者看到一层楼被分红心思热线服务区、网络在线区以及现场干涉区等，每个区域阻隔为3个独立房间，每个房间内都有专家值守。
“其实，心思协助便是充任高压锅减压阀的作用，让咱们淤积在心里的心情有个出口释放出来。”临床心思科病区主任何宗岭介绍，他们会依据求助者的不同状况，决议心思协助方法。假如状况严重的，他们会出现场进行心思干涉医治。
不久前，临床心思科接到成都某定点收治医院的求助电话：一对被确诊新冠肺炎的母女先后被阻隔，再加上确诊后心思压抑，女儿面临心情溃散。“这种状况很风险，或许导致一些暴力行为，要挟医务人员和患者本身的安全。”接诊后，成都市第四人民医院医务科副科长、主治医师潘柯良和搭档一同赶到现场，对患者施行了心思干涉。“前几天咱们进行回访，收治医院反应作用非常好，她们现已活跃合作医治了。”
“咱们还会进行电话或许网上心思协助，缓解咱们严重、焦虑的心情。”临床心思科心思咨询师张伟表明，关于已有焦虑行为，如一周内屡次去医院查看或许晚上睡不着觉的求助者，“咱们会主张他们搬运自己的注意力，改动信息摄入的方法，调理自己的行为。”
关于医务人员：让咱们康复活跃状况
心思协助不仅对一般市民重要，对正在抗疫前哨的医务人员也相同有活跃作用。
疫情发生后，成都市许多医院都开设了发热门诊，不少医务人员被暂时抽调到一线参与相关的医治作业。“里边有很大一部分人也是第一次面临这样的疫情。”潘柯良介绍，在高强度、高压力的作业环境下，有些医务作业者难免会发生惊惧和厌倦，这时就需要及时进行心思干涉。
“依据一线医务人员的状况，咱们会采纳长途视频、电话以及小范围现场引导的方法对他们进行心思放松，协助咱们康复到一种活跃的状况。”潘柯良说。
面临疫情期间每天很多的心思问题求助者，怎么确保心思医治者本身的心思健康？“关于咱们的搭档，特别是出使命的搭档，咱们会定时请专业的心思人员展开专门的心思督导。”成都市第四人民医院相关负责人告知记者，从疫情开端到现在，他们现已针对参与疫情防控心思咨询的员工展开了两次心思督导，“后期还会依据疫情的状况恰当添加，必定要让咱们具有活跃的心思状况。”