心理咨询形式：自卑、自残,如何开导

我家小孩是个女生,本年上高一。这次开学考试落后许多,从本来的120名落到600名,现在很自卑,觉得她自己的极力都比他人多,而他人上课睡觉,回家打游戏,这样的同学,考试都比她好,便是想不通为什么会是这样的。现在很悲伤,大哭、还想着自残(被同学拦下了)。她是住校生,今日把她接回家了,在家预备歇息两天。通过我跟她的沟通,仍是不能让她转弯,她仍是很悲伤,说我不明白她。在学习方面我不给她压力,自己极力就好!还有,她身边的姐姐和妹妹现在都比她好,她也很自卑。请问,她是不是心里有问题?我该怎么劝导她?