北京儿童心理咨询：这个问题有点复杂

我另一个校园的同学前几天跟我抱怨说“有时候,会感到支付与得到不成正比,对待朋友,我很热心,很真诚,可她们却以为理所应当,对我冷淡,跟她们在一起,总感觉被嘲笑,被疏忽,为什么我的诚心得不到我们的认可?”我不知道该怎样帮她,怎样了解她的窘境?要怎样辅导她才好?横竖这阵子给我来电话比较频频,总是抱怨,我感觉我也帮不了啥,就仅仅听着,怕她觉得我靠不住,特来求助,还请点拨一二谢谢