中学生心理健康咨询：合适的回应方法

多年未见的朋友遽然发短信过来寻求协助。可真实学业深重,怕她提出过火的恳求后又难以圆场,但心里不舍失掉这份友谊。怎么答复既显热心真挚,又能有必定“退路”?(自己感觉有点神经)讨教一下您!