深圳婚姻心理咨询：和同学相处不和,内向,孤单,有家庭离婚阴影

我是志愿者,有一个初一的女生给我来信说她爸妈在她出世8个月的时分离婚了,给她很大暗影,所以她不爱和人说话,也不爱和家人沟通,十多年了她仍是放心不了,她爸爸在外面打工,很少回家,然后她奶奶老是让她做家务,不做就打,但她弟弟却能够玩,她感到很悲伤,她在校园学习时她班里的同学特别吵,特别是她后边的男生,这也导致她英语成果让步了十几名,我应该怎样回复她呢,我学习了下共情和同理心,但仍是忧虑自己变成一昧地给主张,所以想向您咨询下,她上面的问题都应该怎样回复呢?十分感谢您的回复!