内向和社交恐惧症是两个不同的概念，内向是指个性特点，而社交恐惧症是一种心理障碍。内向的孩子通常比较安静，喜欢独处，不太愿意与人交往，这并不一定是不好的。但是如果孩子有社交恐惧症，那么他们会感到非常不舒服和焦虑，甚至在面对他人时会出现恐慌和惊恐的感觉。这种症状会对孩子的正常生活和学习造成很大的影响，需要及时治疗和帮助。
首先，家长应该尽量理解孩子的内向性格，不要过分强求孩子要像其他孩子一样外向、活泼。家长可以鼓励孩子自己选择和喜欢的活动，给予孩子足够的自由和空间，让孩子感到自己被理解和尊重，这样孩子才会更加自信和开朗。
其次，家长可以帮助孩子建立良好的社交技能。通过角色扮演、游戏等方式，让孩子学习如何与人交流、如何与人相处、如何表达自己的感受和想法。家长还可以帮助孩子扩大社交圈子，让孩子参加一些兴趣班、活动，结交更多的朋友，从而缓解孩子的社交恐惧症。
另外，家长也可以考虑寻求专业心理咨询或治疗。心理医生可以根据孩子的情况，制定个性化的治疗方案，采用认知行为疗法、心理训练等方法，帮助孩子缓解社交恐惧症。
总之，对于内向的孩子，家长应该多给予理解和支持，不要强求孩子改变自己的性格。但对于社交恐惧症，家长应该及时采取措施，帮助孩子克服这种心理障碍，让孩子健康快乐地成长。