孩子叛逆不听话时，首先要明确的是，并不是每一个叛逆的行为都是一定要责备的，也需要理解叛逆的原因。对于12岁女孩来说，也有可能是她想表达自己的情感，主张自己的权利，而不仅仅是单纯的叛逆。
所以，第一步就是要弄明白叛逆的原因和背景，这样才能根据具体情况，采取比较适当的处理方式，例如：
1. 尊重孩子的情感和权利：尊重孩子的愿望、想法和情感，帮助他们建立自信心，让孩子知道有人在支持他们，能够给他们实现一些自己想要的东西，或者给他们一定的自主权;
2. 给出正确的引导：在帮助孩子理解问题的同时，也要给出恰当的引导，能够帮助孩子明白为什么要遵守约束;
3. 让孩子感受到父母的关心：对孩子叛逆不听话时，要保持冷静，但是也要让孩子感受到父母的关心，在教育孩子的同时，让他们感受到父母的爱。