依据《关于印发新式冠状病毒感染的肺炎疫情紧迫心思危机干涉辅导准则的告诉》要求，为做好新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控作业，福田区梅林大街办从2月6日开端，组织专业心思咨询师注册24小时心思热线在线服务。
专家指出，群众心思惊惧及易感人群在不健康的心思状态下也会导致免疫力下降。因而，梅林大街从四个方面展开“难关在前 看护心灵”的作业。
本着“无论如何，永久不要轻视灾祸关于人类心灵的影响”的理念，大街防控部分活跃准备，慎重布局，整合资源，树立全天24小时心思服务渠道，期望辖区居民调整好心态，安稳作息，进步免疫力。
经过党建、工青妇、社区各物业管理公司和社区党群服务中心渠道一同宣扬，进步热线知晓率，做到“家家知道，人人知道，不时不忘，随时咨询”的到位宣扬。
精细化组织，要点人群要点保护。针对硬阻隔的居民将会要点宣扬、鼓舞他们若有心思不适第一时间联络在线心思咨询师。社区也会依据每日排查状况，将需求要点关心的人群奉告心思咨询师。
考虑到疫情完毕后的心思重建，梅林大街将连续24小时在线心思服务至疫情完毕后一年，誓将心思重建作业进行到底。疫情完毕后，将经过心思咨询，心思作业坊，家庭医治的方法增强后续心思建造，让居民经过此次困难时期激起更多内涵正能量，收成更多精神上的财富。
辖区服务目标能够经过打电话和微信交流的方法进行线上心思引导。心思热线的服务目标包含确诊患者、阻隔医治期人员、居家阻隔的轻症状患者、与患者密切触摸者、不肯揭露就医的人群、易感人群、楼宇阻隔小区的居民、近期回深圳的务工人员和社区一线作业人员等。
在梅林大街的一致辅导下，热线注册一周以来，居民活跃寻求心思帮助，现在现已接到近30人次的咨询，大多是中年人群和90后。首要问题会集在：缺少口罩的焦虑、上班惧怕被感染、惧怕家人被感染、过度重视疫情而不能理性判别、长时间在家里发生无望感、对未来的不确定感以及一线作业人员心思压力大。
心思咨询师会依据不同的服务目标做出合理的咨询组织，总体上以来访者“倾吐”为主，在倾听来访者心声的过程中，咨询师会与之逐步树立联系。用一位来访者的话来说，“能有人如此耐性听我倾吐，感觉舒畅多了！”
咨询师也会和来访者评论合适来访者“自助”的一些心思技能，心思学的放松技能如“听息法”：数息、调息与随息等。面临来访者的严重和焦虑，乃至惊慌，咨询师会与来访者一同面临，寻觅打破，以便能取得咨询的疗愈作用。
【撰文】叶淑萍
【通讯员】黄琳琳
【作者】
【来历】 南边报业传媒集团南边+客户端