当时，社会群众对口腔健康的注重加大，民营牙科作为公共系统中必要、有利的弥补类型之一，跟着经济的开展而越来越遍及。在此状况下，牙科的成绩不高，根本原因在于客户体会欠好，引发严重和焦虑的心情。实际上，在整个进程中，客户发生不舒适、不信任的形象，引起心情的改动是正常状况。因而，牙科从消弭客户的严重心情下手，进行形式调整和办理规划就显得十分重要。
1、空间和设备原料引起惧怕与回绝
牙科的空间规划多为白色，着重空间的洁净特点。可是，白色作为中性色，相较于丰厚的色彩，更简单引起心情不适，给人以冷酷感。一起，白色易被污染，简单引起客户对不洁净的联想。而且，牙科设备常用的原料为塑料及不锈钢，其色彩、质地会引起客户不同的感触。据调查，塑料及不锈钢原料在缓解客户心情的方面，所能起到的效果十分单薄，乃至是负面的。
2、设备运用中引起的听、触觉不适
在看牙、治牙的进程中，铲除龋坏部分以及拔出坏牙两种状况，所引起的不适感最为激烈。在此状况下，客户很简单将痛苦和设备联络在一起，从而引起听觉和触觉方面的难过。比方，拔牙、根管医治的神经铲除以及其他身体部位的痛苦感；而且，手机设备与牙齿冲突带来的声响和触感也是引起恐惧感和不安感的主要原因。
3、消毒手法或许引起的讨厌性嗅觉
牙科常见的辅佐手法有固定、消毒及麻醉处理等。部分客户对酒精等消毒制剂发生激烈的嗅觉、味觉反响，长期不能闭合带来的生理吞咽，随同消毒制剂会引起激烈生理讨厌及讨厌。一起，消毒剂气味遍及，也会引起部分客户在关闭环境的高度灵敏和不适。其间，女人和儿童对气味的灵敏度较男性遍及要高，所以牙科要有针对性地调整和改动。
4、等候时刻、安全置疑等其它要素
假如客户的等候时刻过长，会形成不满心情的堆积。实际上，牙科一般施行预定准则，因为看牙时刻的犬牙交错，部分客户需求等候。在此状况下，上一个客户的看牙进程假如被看到，或许会引起下一个客户的心情反弹。而且，有些客户对牙科安全存在置疑心思，惧怕因为消毒不合格导致的穿插感染。针对这个问题，牙科需求科学的消毒流程，并做好公示，以便消除客户的疑虑。