朋友西西,由于5年前失掉过至亲,觉得自己还没有尽过孝,就这么没时机了。
自此她有十分深的内疚感和负罪感,乃至觉得自己底子不应该过上好的日子。
咱们看着干着急。
所以,主张她约心思咨询师聊一聊,期望能从专业的视点帮到她。
西西归纳评价了3个专业平台后,昨日总算开端了第一次咨询。
由于北京疫情原因,从面对面咨询改成了视频咨询。
但50分钟下来,心思咨询师总共说了6句话,剩余简直全程都在哭。
后来咨询师说,特别了解西西。
自己之所以眼泪一瞬间就出来了,是由于有类似阅历。
咱们信任咨询师所说,究竟「失掉至亲」这种工作不至于扯谎。
但一场咨询下来,西西哭一阵,静一瞬间,提到某处又哭了。咨询师倾听的一同,一向抹眼泪。
就这样,两个人都哭。
50分钟到了,咨询师总共说了6句话,问题底子没有任何处理。
更有意思的是,西西问:“我接下来该怎样做,才能够脱节这个情况?”
咨询师答:“你接下来怎样计划的?由于这个需求时刻,你看你都5年没有走出来了,需求有一个进程。并且方法在于你自己。”
时刻又过了几分钟后,咨询师说自己接下来还有其他咨询,这次就先到这儿。
留下西西一个人坐在电脑前,更懵逼了......
合着自己花800块,大早上起来和陌生人倾吐一番,哭一场,而问题还在那里。
花钱买经验,不过如此。
不深入了解,还真是不知道,鱼龙混杂的心思咨询商场啊。
眼泪是一种治好,人都有心情,我完全能够了解。
但作为一名专业的咨询师,听到来访者和自己的某一些人生阅历类似,操控不住眼泪或心情,阐明她自己这一块伤口还没有疗愈好,还没有自我完结,这怎样帮到来访者呢?
确实,有许多心思伤口不会在短时刻内修正,需求跟着事情的产生推动、改写,但不能以此为托言,什么也不说。
更不能打着「共情」的旗帜,倾听完,就没有然后了。
由于「共情」是一位专业心思咨询师的基本要求。
关于来访者,倾听、哭、表明了解并抚慰,都没问题。
但作为一位专业人士,最中心的是给到来访者详细的辅导。
这个辅导,能够是方法,能够是一同探究心里症结的本源,也能够奉告来访者需求记载或留心什么时刻有怎样的心情。
大前研一在《专业主义》里说:
专业,是你仅有的生存之道。
专业人士一定能操控住自己的情感,然后理性举动,以顾客至上。
这一点,《落户》里的房似锦(孙俪饰)就做的特别好。
除了满足全面的房产常识,她每次带客户看房,包前都挂着一把伞。
一开端,我觉得她这个伞放在前面,有点丑。
后来,等我知道了她的磨难阅历后,觉得那把伞像是她的兵器,能够随时维护自己。
再后来,我理解,那把伞是她为客户预备,避免日晒雨淋。
还有,她一定会带上工牌,提早和待看房子的小区门卫打好招待,提早奉告客户停车位,提早等候在小区大门口,预备好水,喷两下口气新鲜气等。
这些细节很细小,但归纳在一同便是专业,便是服气。
专业一词源于“profess”,意思是“向天主立誓,以此为工作”。
医师医治患病的身体,心思咨询师疗愈受伤的心灵。
一位来访者把心底最实在、最软弱的一面毫无保留地展露出来,心里一定是到了很失望的程度,所以他宣布求助,期望咨询师从专业的、体系的层面帮他整理,拉他一把。
假如仅仅想哭,一个人或找个朋友倾吐就能够,干嘛还要付费?
所以,作为专业人士,谨记对方的首要意图。
并且流量越来越贵的年代,一定要爱惜和客户第一次见面的时机,最大程度上给客户留下专业的形象,才会有后续单子。
否则丢失的看似仅仅一单,但别忘了还有口碑这件事。
相同,做好了,它能够被口口相传。
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