沟通中的“硬批评”和“软抱怨”
当两人发生冲突，对另一半心存不满，甚至火冒三丈之时，若想巧妙地将吵架转化为彼此亲密沟通的方式，那就需要放下“硬批评”的铠甲，学习做个“软抱怨”的高手。
不作攻击，说明自己的需要
“硬批评”往往会让对方升起一肚子火。例如：“你是怎么回事，满脑子只有工作，从没想过我!”“你从来不打电话给我，不管什么节日都没想到送我礼物，你心中只有你自己!”这么开口，谁受得了?一起来学学“软抱怨”的方式：指出自己的需要但不责怪或者攻击对方。例如：“我很需要你在周末帮忙照顾孩子，但是这一个月来每个周末你都在工作。”“我很希望你关心我，但似乎总是我打电话问候你，也只有我记得过节送你礼物。”
不以偏概全，聚焦具体行为
“硬批评”的说法是：“你总是说话不算话，从来不负责任!”这么一来，就对他/她的人格判了重刑，当然会惹人生气。而“软抱怨”高手则会说：“今晚说好一起吃饭，你却让我一个人等了很久。”也就是说，描述发生的事情，而非阐述自己对他/她的个性所下的结论。
情绪可以“光说不练”
绝大部分时候，“光说不练”都不是聪明的做法，然而在亲密沟通中，在面对自己的负面情绪时，最高明的做法，就是把情绪说出来，而不是做出来。也就是说，想方设法与对方讨论自己的感受，却不必真正付诸行动。例如你可以说：“我非常生气，气到想摔东西!”这样说完之后，你就已经表达了心中的真实感受，可完全省略掉摔东西的破坏性做法。
或者可以说：“你刚刚这么说让我有些受不了，我现在很想逃走。”千万别照着心里的感受去做，不要夺门而出，而是应该留下来好好跟对方讨论自己的感觉。
再举一例：“我现在有个冲动，想开口骂你来保护自己。”与其真正出口伤人责怪对方，不如说出你当下的感觉和心中的动机，这样就能避免对感情造成无法弥补的伤害，反而更能增进彼此的情绪交流。
用“光说不练”的方式来谈论自己的感受，虽然并不会让问题消失，但却是一个非常有效的亲密邀请动作。就如同向对方递上一封亲密邀请函，让他/她更了解你的感受，并让对方理解“我的目的不是想伤害你，而是想更靠近你”，让他/她能有机会和你建立亲密的心理联系。
只要抛弃“硬批评”，学会“软抱怨”，就能让幸福如愿!
语言是有温度的，指责是冰冷的，支持是温暖的。不在于我们说什么，而是要看我们怎么说。出心不同，效果不同。