建立心思引导组为患者和医护人员供给24小时心思危机干涉、展开医护人员“安心”教导、为大众供给“全掩盖”心思协助服务……新式冠状病毒感染的肺炎疫情产生以来，安徽省马鞍山市社会心思服务体系建造试点作业领导小组快速呼应、敏捷行动，全面整合各类资源，线上线下相结合，从科学应对、看护心灵的视点动身，逐渐推出加强心思健康保健的“安心”组合拳。
24小时热线为病患和医护人员供给心思协助1月24日马鞍山市第四人民医院收治了第1例患者，医院当即建立新式冠状病毒感染的肺炎防控作业心思引导组，由5位专家组成，注册24小时值勤热线，经过电话办法对患者和一线医护人员展开心思危机干涉。该院还及时编制《患者心思自助手册》50册，分为新式冠状病毒感染的肺炎介绍、疫情动态、心思防护、心思协助联络办法等章节，分发给病房患者。经过专业到位、人手到位、服务到位“三到位”，为患者供给专业的心思教导和协助服务。
1月31日下午，马鞍山市第四人民医院陶德刚副院长为行将进驻阻隔病房的医护人员展开集体心思咨询教导。他主张咱们能够经过“亲朋支撑，罗致能量”的心思自助办法，每天与家人、亲朋坚持电话联络，从家人和亲朋的支撑中罗致温温暖力气，以更好的状况投入到作业中。在场医务人员纷纷表示，有了提早的心思教导，他们将坚持镇定达观的活跃心态，共同努力打赢这场疫情防控阻击战。
心思干涉“全掩盖”引导大众坚持活跃达观心态受新式冠状病毒感染的肺炎疫情困扰，一些大众不可避免地呈现不良心情和心思压力。疫情面前，怎么消除大众的过火忧虑，协助他们战胜并走出心思危机？怎样引导大众正确对待防控作业？1月30日，马鞍山市新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控作业应急指挥部敏捷建立市级新式冠状病毒感染的肺炎疫情影响人群心思救援专家组，组成心思救援医疗队和心思协助热线部队，市级注册24小时心思协助热线（17755589633、0555-3109191）；展开疫情心思协助网络公益服务（QQ、微信、ZOOM会议等办法）预定展开心思引导；展开疫情医学心思网络门诊，展开医学心思评价。完成心思教导时刻全掩盖（24小时全天候）、空间全掩盖（包含各区县）、人群全掩盖“三个全掩盖”，为大众供给最及时、最专业、最交心的心思教导，更好地引导大众科学、理性应对当时疫情，坚持活跃、达观的心态。
与此一起，马鞍山市各县区也安身实践展开多种形式的心思协助服务。雨山区、博望区、当涂县建立心思协助热线团队，注册本地区24小时心思协助热线。雨山区、花山区依托辖区内社会安排，在社区设心思服务点，对周边大众展开心思引导服务。花山区使用对居家医学调查人员早、晚丈量体温的机遇，雨山区经过电话询访等办法，对居家调查人员展开心思帮扶和引导，缓解严峻心思，稳定心情，合作居家阻隔调查。三区三县均展开辖区内精防人员加强对严峻精神障碍患者的居家服药随访办理，采纳市、县、乡三方联动形式，对约束出行或出行困难的严峻精神障碍患者实施送药上门服务，并一起展开心思协助等服务。
科学标准有用干涉引导大众科学调理心情为更好地展开心思协助作业，进步热线接线人员服务水平，科学、标准、有用展开心思危机干涉和心思协助服务热线作业，2月1日，马鞍山市心思健康中心安排心思危机协助热线人员参与国家、省级线上训练。2月2日，市心思健康中心编写《心思热线志愿者服务手册》30册，内容包含接线流程、抗疫心思协助热线的根本作业技巧与办法等内容，协助心思危机协助热线人员赶快进步服务才能。
马鞍山市心思健康中心还先后编写《疫情下医务人员心思调试和压力办理》《面临疫情咱们该怎么做好心思防护》《心思危机干涉志愿者招募》《疫情下在家就能做的自我放松小技巧》《紧迫注册市级24小时心思协助热线》等科普文章，经过网络、广播电视、报刊、微信大众号推行宣扬疫情心思调理防控常识，及时引导大众惊惧、焦虑等不良心情，更好地协助大众减轻疫情带来的心思损伤，让咱们在疫情防控中坚定信心，共克时艰。
（马鞍山市委安排部研究室）