实习生 吴琪 汹涌新闻记者 吕新文
该情感拯救组织“剖析师”与王先生的谈天截图
日前，深圳的王先生向汹涌投诉渠道（http://tousu.thepaper.cn）反映，6月19日，与往来5年的女友分手后，他找到一家名为“乃昔情感”的情感拯救组织寻求协助，并付出了10200元服务费期望能够拯救前女友。
购买的“情感服务”合约完毕后，8月23日，王先生以为“情感辅导”没有发生实际作用，遂要求交还部分服务费，但被“乃昔情感”回绝。
8月27日，“乃昔情感”的客服人员回复汹涌新闻称，公司没有退费的先例，并且在树立“情感辅导群”时有跟学员承认过合同中没有退费的选项。针对王先生反映的“作用欠安”的投诉，客服人员表明会进行挂号上报，并与相应的辅导教师核实清楚。
汹涌新闻注意到，“乃昔情感”的注册公司上海昔舍文明传达有限公司曾因“对产品或许服务作虚伪或许引人误解的宣扬”被商场监督管部分罚款1000元。
律师刘欣妍以为，商场上所谓的情感拯救组织为顾客供给了情感咨询事务，更倾向所以一种心思引导组织。原则上要看该情感咨询组织是否清晰许诺过作用，顾客能够搜集谈天记载、合平等依据寻求法令协助，来保护本身合法权益。
该组织为王先生定制的“情感导师”在线时刻安排表。
男人为拯救女友找“情感组织”，觉得“没作用”要求退款
与往来五年的女友分手后，屡次拯救失利的王先生开端四处“求救”。
6月19日，一个偶尔的时机，王先生在某短视频渠道刷到一家名为“乃昔情感”的情感拯救组织的账号，该组织自称能够供给“分手拯救”服务。当天，王先生经过账号简介上的指引联系到该组织的情感剖析师。
据王先生供给的谈天记载显现，该情感剖析师“乃昔 剖析~静一”介绍称，“依照以往的状况看，你这个状况45天的一个辅导周期，成功率大概在87%左右，但有必要全程去听，咱们辅导去做的每一步都很重要。”
王先生的付出截图。
当天，他就付出了10200元情感辅导服务费，并签定了一份合同。
据“乃昔情感”与王先生签定的格局合同《婚恋情感咨询辅导服务协议》（情感咨询合同）显现，甲方（即王先生）“有权要求乙方（即“乃昔情感”）依照此协议约好的服务内容享用乙方供给的服务”。
但汹涌新闻注意到，在合同约好的“乙方的权力与责任”中，并未清晰乙方需供给哪些详细的服务，仅许诺“1.乙方在收到甲方交纳的悉数服务价款后，及时依约为甲方供给服务。2.因甲方逾期付出价款导致乙方未能及时供给服务的，由甲方承当晦气结果。3.因乙方成心违约导致本协议无法实行的，乙方需自违约之日起五个工作日内扣除已供给服务期间应得价款后，将剩下现金价值交还甲方。4.乙方有权依据客观状况自行决定替换履行咨询师，但在本协议有用期内替换履行咨询师不得超越贰次。5.乙方在收到甲方付出的本协议金钱后，有责任经过微信、QQ、电话等方式与甲方进行承认。”
随后，情感剖析师将王先生拉进一个“情感辅导群”。王先生称，群里有一位情感辅导师和三位情感陪护师，“还有一个监督教师，从来没讲过话”。前期“情感导师”会让他听一些情感类的音频，后边每天会让他发当天的心思活动的日志。
王先生介绍，在实际操作上，“情感导师”让他自己找论题跟前女友搭讪或许去偶遇前女友，后边的自己操作。此外，“导师”们主张王先生进行“朋友圈建造”，让他发一些能够展示日子活跃状况的朋友圈，“说前女友想起我了自然会去看的”。
7月中旬，王先生发觉，“情感辅导”没有发生实际作用。王先生表明，他依照“情感导师”说的论题跟前女友谈天，但每次彻底依照他们说的做了，女友的心情益发冷酷。“根本就起不到什么作用，不会教我详细怎样操作。”
8月6日，情感服务完毕今后，群里的“情感导师”主张王先生持续去偶遇前女友，要么再续费一个月的“情感辅导”。王先生觉得为期45天的服务没有任何实际作用，所以回绝了“情感导师”的续费主张。
8月23日，王先生联系到该组织的剖析师，要求交还部分服务费，遭到对方回绝。
“情感导师”在群聊中辅导王先生的谈天截图
“乃昔情感”：没有退费先例
8月30日，“乃昔情感”的客服人员回复汹涌新闻称，公司的首要服务项目为情感引导，客户全体反应的作用都还能够，暂未收到过“没作用”的反应。客服人员称，公司没有退费的先例，并且在树立“情感辅导群”时有跟学员承认过合同中没有退费的选项。
针对王先生反映的“作用欠安”的投诉，客服人员表明会进行挂号上报，并与相应的辅导教师核实清楚。
汹涌新闻注意到，该情感拯救组织在各大交际渠道均有注册相关账号，并在账号简介中标称有“国家二级心思咨询师”。相关账号长时间更新和共享爱情类论题内容，从个人视点剖析解说怎么拯救、抢救爱情，或许叙述怎样“避坑”拯救上一任，其中常呈现“情感干货”、“婚恋兵书”、“1对1咨询”等字眼呈现。
据该组织官网介绍，乃昔情感是一家专门从事情感拯救、婚姻修正、爱情辅导的教育咨询训练组织，组织的课程规模触及个人魅力提高、爱的才能提高、拯救修正辅导、心思引导、心情办理等。
该组织的工商注册信息显现，其注册公司全称为“上海昔舍文明传达有限公司”，经营规模含心思咨询服务，健康办理咨询等。
汹涌新闻注意到，本年1月19日，上海昔舍文明传达有限公司曾因“对产品或许服务作虚伪或许引人误解的宣扬”被上海市奉贤区商场监督办理局行政处罚，并罚款1000元。
关于该顾客遇到的状况，北京市京师（上海）律师事务所律师刘欣妍以为，商场上所谓的情感拯救组织为顾客供给了情感咨询事务，更倾向所以一种心思引导组织。
刘欣妍称，王先生遇到的问题归根溯源便是合同纠纷，原则上要看该情感咨询组织是否清晰许诺过作用。假如顾客在购买服务或签署合一起，对方给予了相应的作用许诺，顾客能够搜集谈天记载、转账记载还有签的合平等依据寻求法令协助。
此外，刘欣妍以为，面临情感危机，花钱买安慰、请外人帮助“拯救”往往是梦想，最重要的仍是要靠自己去处理。“面临此类情感拯救组织需求顾客理性、客观地对待。”
责任编辑：崔烜
校正：张亮亮