中新经纬客户端8月19日电 (张燕征)“最初花5800元购买情感咨询服务，是为了拯救女友，现在看来，不只没能拯救爱情，交的咨询费也打了水漂。”谈及这段情感咨询阅历，24岁的程力直呼“被坑惨了”。
近来，多名顾客向中新经纬记者反映称，在成都情鸽文明传达有限公司(下称情鸽情感)购买数千元的“情感咨询服务”后并没能拯救爱情，反而使自己的爱情进一步走向决裂。现在，咨询费能不能退？退多少？成为两边争论的焦点。
材料图 中新经纬 张燕征 摄
花5800元报班拯救爱情
福建厦门的程力和女朋友在2018年10月承认爱情联系，共处一年多后，因爱情不好，女友在2020年1月提出了分手。“分手后，我一直在想着怎样拯救，4月份在交际媒体上留意到了情鸽情感咨询安排，其时咨询教师说能够协助拯救女友，所以我就花5800元报了这个咨询项目。”
咨询教师在得悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，给出了一份拯救计划。这份“计划”显现，导师正常的上班时刻为上午10点到晚上7点，学员可在工作时刻进行发问，假如学员有紧迫状况，导师将根据紧迫程度予以回复，一般不超越当日22点。
受访人与情感咨询师谈天截图 来历：受访人供图
该计划中的“拯救思路”分为四个阶段，继续时长为一个月。其间，第一阶段用时一周时刻，详细内容为“安稳自我心情，做出正确的行为”等；第二周为“复联”时期，详细内容为“过渡到电话交流，时刻要简略，坚持合理的口气”“继续不间断打造朋友圈，经过朋友展示本身高价值”等；第三周则为“营建舒适度”时期，要求“探究原生家庭”“重拾夸姣回想”；最终阶段为“维护爱情提高”时期，包括“提高论题”等内容。
拯救计划 来历：受访人供图
“所谓的咨询项目便是咨询师经过微信语音或文字给予辅导定见。比方，咨询师要求我把和女朋友的谈天记载截图给他，然后咨询师根据不同的议论内容，让我把他的回复复制粘贴给女朋友。”程力说。
可是，在复制粘贴“辅导言语”后，这些言语并没有拯救女友的心，反而多次激怒女友。“辅导作用十分差，我和女朋友的联系乃至恶化到又大吵一架。”程力表明，说教类的言语，自己都觉得很过火。“当我表明不想再复制粘贴辅导言语时，咨询教师就劝说，他们是专业的，并要求我对他们百分之百的信赖，不然成果自己承当。”
当意识到这段爱情已不或许拯救时，程力感叹“自己的智商才又重新占据了高地。”回忆这场“爱情保卫战”，程力表明自己后知后觉发现种种不合理之处。“分手的时分已处于失掉沉着的状况，大脑十分不清醒，每天想做的工作便是为了拯救爱情。关于咨询师的资质、签约合同之类的信息都没有检查，只记住了他们一遍遍说的成功复合事例，而实践的咨询服务则是‘水’的不可。”
现实上，遇到相似“拯救爱情”未果要求情鸽情感安排退费的还有不少人。26岁的山西女生刘梦对中新经纬记者表明，付出3800元报了情感咨询的辅导课程，依照他们的辅导计划实行后，男友完全成“前男友”了。26岁来自山东的女生徐玉则对中新经纬记者表明，咨询教师并不专业。“剖析我男朋友的时分一瞬间说三个月能拯救，让我续费的时分又说要两个月才干拯救，过几天又说十天能拯救，不断的让我续费，乃至在我流产去医院的路上还在不断的催钱。”据她称，已向该安排交纳咨询费10200元，但并未拯救男友。
开创人称咨询师有“证”
中新经纬记者以需求“拯救爱情”为由联系了情鸽情感安排，情感咨询教师介绍，该安排的前身是成都边之城教育咨询有限公司，公司展开至今现已8年了。公司内的情感事务均为定制式服务，在充沛了解需求后，会有四名导师举行40分钟至1小时的会议研讨拟定拯救计划，咨询和定制计划的收费规范为7天1500元，21天3800元等。
对所以否能够确保成功拯救，该情感咨询师表明，“这首要取决于你是否合作教师，以及你男朋友的性情。”随后，该情感咨询师发来了之前“复合成功”的事例和相关锦旗相片。关于无法拯救能否交还部分费用，上述情感咨询师并未给予清晰答复，她表明，“假如对服务不满意能够向公司督导人员投诉咱们，投诉一次，咱们会被罚款50元。”
锦旗相片 来历：情鸽情感咨询师
针对上述顾客所反映的问题，情鸽情感开创人肖苏程在承受中新经纬客户端采访时表明，首要要对上述咨询学员没有拯救爱情表明抱愧。他介绍道，公司建立的初衷是为了协助情感触困的人群，但并不能确保每位学员都能成功拯救爱情或婚姻。公司内的情感导师持有三级婚姻家庭咨询师、二级或三级心思咨询师职业资格证书等。鉴于咨询事务的特别性质，这需求学员和咨询教师的密切合作，但总有一些学员不愿意全面合作，所以服务质量也因人而异。
“在服务过程中，假如有学员想停止合同，公司将会活跃合作。但服务期已过的客户仍对服务作用不满意，公司将根据微信通话或电话记载时长依照商场价核算咨询费用，将再次就退款问题与客户洽谈。”肖苏程称。针对公司详细的退款机制和退款规范，肖苏程称需维护客户隐私，并未给出详细回应。
官网显现，成都情鸽文明传达有限公司是一家以情感咨询和教育为主的服务安排，服务项目包括“拯救爱情”“拯救婚姻”“脱单爱情”“别离小三”。专家团队有9名教师。现在，公司开设了互联网研制中心和情感服务中心，在职员工超100人。
国家企业信用信息公示体系显现，成都情鸽文明传达有限公司建立于2019年5月8日，注册资本100万元。经营范围包括安排策划文明交流活动；会议及展览服务；教育咨询；心思咨询(不含治疗)；婚姻服务等。天眼查APP信息显现，公司履行董事兼总经理肖苏程认缴82万元，实缴10万元；刘小康认缴18万元，实缴0元，认缴出资日期均为2036年。
值得一提的是，近年来，供给相关情感咨询、婚姻服务等事务的企业也在不断增多。天眼查专业版数据显现，我国现在共有27339家经营范围包括“婚姻服务”，且状况为在业、存续的企业。以工商登记为准，我国婚姻服务相关企业中(企业状况在业、存续)，建立于2018年1月1日至今的企业数到达14350家，即近三年新增婚姻情感服务类企业占比52.49%。从地域散布来看，新增企业数排名前五的省份和区域是北京、广东、福建、四川、山东。
专家：情感咨询服务难以量化
北京志霖律师事务所律师赵占据对中新经纬客户端表明，爱情问题或许触及十分复杂的要素，比方两人性情不合、家庭对立、利益冲突，乃至一方越轨等，所谓的“拯救爱情”“拯救婚姻”服务，只能是给当事人供给一些处理的建议，可是实践成果怎么难以事前判定。但凡许诺成果的服务项目都是不太靠谱的，都或许涉嫌诈骗顾客，至少或许构成合同违约。
赵占据指出，展开情感咨询方面的事务并未有专门的资质要求。“顾客在购买相关服务时，关于商家或其工作人员的宣扬许诺不能轻信，必须要求写入合同，并约好达不到作用时的处理方法，以避免对方只是口头许诺，过后要求退费时又缺少现实与合同根据。”
上海京衡律师事务所张肇洋律师在承受中新经纬客户端采访时表明，从商场行为来看，供给情感咨询服务的安排和顾客为服务合同联系，一方有咨询需求，另一方供给专业技能服务。若供给服务的安排不具备专业资质或实践不具备相关事务才能，或许会构成诈骗。
“从现在的状况看，上述相似案子为一般的民事合同纠纷，即当事人以为服务质量没有到达合同约好规范，合同意图未能完成。从法令视点看，顾客能够要求解除合同并交还相关服务费，以及建议相关违约损害补偿。但情感咨询服务商场鱼龙混杂，服务质量良莠不齐，争议点在于服务作用难以量化，顾客在举证对方未到达合同约好的服务规范方面存在必定难度，先期也能够寻求12315商场监管介入，假如能够确定经营者存在明知且成心诈骗行为，能够建议惩罚性补偿。”张肇洋称。(中新经纬APP)
(应受访者要求，文中程力、刘梦、徐玉均为化名)
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