新华社广州10月27日电（记者周颖、胡拿云）近年来，声称“修正情感”“拯救上一任”的情感咨询大行其道。一些身陷情感危机者，购买动辄数千、上万元的“失恋咨询”“拯救婚姻”等情感咨询服务，到头来不只没能拯救爱情，还被诱导不断加钱晋级套餐，堕入情感和经济的两层焦虑。记者查询发现，相关组织的服务质量良莠不齐，一些组织许诺“包拯救”，并层层设套，当顾客发现“入坑”时，却往往难以维护本身权益。
为拯救婚姻花上万元却发现“步步是坑”
上一年，30岁的福州女职员兰馨（化名）堕入婚姻危机。无助之下，她在某问答途径检索“情感咨询”问答，抱着试试的心态联系了其间一位自称“情感医师”的答主。
“你的问题十分严峻，靠自己现已无法处理了，咱们会帮你的。”“婚姻是一辈子的工作，能用钱拯救都是值得的。”对方的话，处处说在兰馨的心田上。心动之下，兰馨与这位答主地点的广州一家情感咨询公司签订了服务合同。
本以为是抓住了抢救爱情的救命稻草，没想到处处却是进入了圈套。依据约好，婚姻修正拯救的咨询服务费用为8000元，包括2个月无限次电话、无限次微信辅导陪同咨询，以及后续2个月微信陪同盯梢反应。
但是交钱之后，兰馨发现，许诺的是“无限次电话”，实践上常常预定不上“导师”，一个月下来只电话咨询了三四次。而“全程在线辅导”，也不时“掉线”。有时给“导师”宣布信息，隔一天才有回复。
兰馨以为，这与最初宣扬的不符。而当她质疑服务作用时，“导师”则提出她的问题过于严峻，主张再交5000元晋级套餐，承受外聘高档督导的陪同咨询。急于修正婚姻的兰馨就晋级了套餐，但随后发现所谓的高档督导，便是让学员阅览《非暴力交流》《男人来自火星女性来自金星》这类畅销书，然后依照模板在朋友圈发读后感。更可气的是，有的“导师”还诱导学员发性感相片，美其名曰“让对方看到自己的改动”。
当兰馨意识到这是个“无底洞”的消费套路想退款时，却发现阻力重重。虽然服务合同中提出“假如咨询无效，来访者有权随时中止咨询，洽谈请求退款”，但由于服务作用难以确定，两边对退费一向不能达到一致。
挽爱“噱头”下的“氪金”套路
近年来，情感婚恋咨询需求日益增多，职业发展迅速。手机使用商店里，有多款情感咨询App供下载。电商途径上，有团队专门供给“失恋咨询”“爱情参谋”“拯救婚姻”等类目服务。短视频途径中也不乏“懂爱情感”“爱商课”等视频课程。这些产品服务质量良莠不齐，价格从几十块钱的体会课到数万元的私教课不等。记者发现，为了让咨询者快掏钱、多掏钱，一些组织不吝层层设套。
——夸张问题，高许诺揽客。曾购买过“爱情拯救”服务的陈静（化名）说，一开始确诊时，咨询师说我问题很严峻，不适宜再拖下去。假如购买服务，她的爱情至少能有六七成掌握拯救。
一家婚恋咨询公司负责人张文告知记者，不扫除一些顾客的确情感问题比较严峻，但一些组织为了招徕顾客，夸张其词，用“惊骇法”让咨询者求助组织。
——咨询变“话术”，“定制拯救计划”是一致模板。记者采访了解到，除了个人信息不一样，咨询组织给出的战略“不外乎拍照发圈展现高价值、有用交流、树立信赖”等。陈静说，所谓的定制拯救计划，导师之间的“战略”都有“打架”。有一次快到前男友生日，关于是否送礼物论题，一个导师给她出招：“送不送都能够。微信发个祝愿，不必再聊其他”；另一个导师则给出相反的主张：“能够谈天。”而组织一开始许诺的代聊服务，实践上一次也没做到。
——诱导加价，层层晋级套餐。多名咨询者反映，当自己质疑组织服务作用时，导师就称“你心思问题严峻，需求延伸咨询时刻或许替换高档的套餐才有用。”兰馨说，在咨询的过程中，对方也常常推销“女神计划”“谈天的艺术”等其他课程。
“读书发朋友圈，换个发型，买个衣服，这种课程内容到处免费可得。假如仅仅是这样的主张，用得着花几千块钱来专门咨询吗？”兰馨愤慨地说。
业内人士还介绍，一些情感咨询组织不重视提高服务质量，而是经过网络问答途径、网页广告关键词植入、招徕写手拼贴情感文章等方法，捕猎情感受挫的网络咨询者，再经过客服引流的方法，让顾客掏腰包。
规范职业亟须新的规范
记者了解到，市场需求大、职业门槛低，从业人员鱼龙混杂，缺少规范的行为规范等，是现在情感咨询职业乱象频出的重要原因。
广州市心思咨询师协会秘书长钟惠澜介绍，自2017年人力资源和社会保障部撤销心思咨询师职业资格认证后，职业还未树立起新的点评规范和门槛。现在，市场上的婚姻情感咨询类相关证书形形色色，有的训练几个月就能拿证，这些证书的“含金量”、认可度等无法确定，很难确保相关咨询的专业性。
钟惠澜说，现在协会也正在推进树立新的点评规范，从专业训练时数、自我体会时数、社会实践时数、事务督导等多维度树立从业人员点评系统，让顾客有规范能参阅。她主张，顾客在挑选组织时，可经过企业信用信息公示网站等途径，了解该咨询组织是否被列入运营反常名录、严峻违法失期企业名单。一起，细心了解组织口碑点评、实践服务水平、售后服务和对客户隐私维护状况等。
多位专家主张，恋爱婚姻亲密联系需求时刻运营。真实的修正作用，不在于拯救，而在于两边联系的改进、自我心思品质的提高。关于声称用“话术”“计划”就能打包票“拯救情感”，不能轻信。（参加采写：钟霈琳）
来历：新华社