关于社交恐惧症的原因，目前尚未完全明确，但可能与遗传、生物学、社会心理等多种因素有关。例如，家庭环境、父母的教育方式以及个体在社交中遭受的挫折等都可能成为诱发社交恐惧症的原因。
在治疗方面，可以采取心理治疗和药物治疗相结合的方法。心理治疗主要是行为疗法，如系统脱敏疗法和暴露冲击疗法，帮助患者逐渐适应社交场合，减少焦虑和恐惧。药物治疗则主要用于缓解恐惧带来的躯体焦虑反应。
针对您妈妈的情况，我建议首先寻求专业心理咨询师的帮助，进行详细的评估和诊断。根据具体情况，心理咨询师会制定个性化的治疗方案，帮助您妈妈逐渐克服社交恐惧症。
此外，作为家人，您也可以给予您妈妈更多的支持和鼓励。帮助她建立积极的心态，增强自信心，逐步面对和克服社交恐惧。同时，可以陪伴她参加一些社交活动，让她逐渐适应并融入社交环境。
希望这些建议能对您有所帮助。如果您有任何其他问题或需要进一步的支持，请随时告诉我。